Política de Privacidad de Bedu

1. Información que Recolectamos

Cuando realizas una compra o interactúas en un vivo, recolectamos únicamente los datos indispensables para procesar la transacción:

• Datos de Entrega: Nombre y apellido, teléfono de contacto y domicilio de entrega o retiro.
• Comportamiento en la Plataforma: Mensajes en el chat del vivo, productos solicitados mediante el botón "Quiero verlo" y tiendas seguidas.
• Datos de envío guardados en tu perfil: dirección, ciudad, provincia, código postal y teléfono, que podés guardar en tu cuenta para completar compras de forma más rápida.
• Historial de compras: cuando comprás con sesión iniciada, tus pedidos quedan asociados a tu cuenta para que puedas consultarlos desde tu perfil.
• Geolocalización: con tu consentimiento, una única vez, para mostrarte los locales en vivo de tu zona. La coordenada no se guarda en nuestros servidores: la zona resultante se almacena en tu navegador y podés cambiarla o borrarla cuando quieras.
• Suscripción a notificaciones: si aceptás, guardamos el identificador técnico de tu suscripción push (el que genera tu navegador) para poder enviarte los avisos que autorizaste. Podés revocarlo en cualquier momento desde los permisos de notificaciones del navegador.
• Datos de cadetes: si te registrás como cadete, guardamos tu nombre y teléfono para coordinar los envíos y llevar tu historial de entregas.
• Datos de facturación de vendedores: cuando te registrás como vendedor o tienda, Bedu accede y conserva el registro de tus transacciones en la plataforma (montos de ventas, comisiones, medios de pago, tarifas de envío y pagos a cadetes) con fines administrativos, contables y de control.
• Nombre del comprador en cada pedido: al concretarse una compra, el nombre y contacto del comprador quedan guardados asociados al pedido (también en compras de invitado). Esos datos los ve la tienda vendedora para despachar, el cadete para entregar, y Bedu los conserva como parte del registro de la transacción.
• Compras como invitado: si comprás sin cuenta, guardamos únicamente los datos del pedido (nombre, teléfono y dirección); no creamos una cuenta en tu nombre.
• Denuncias: cuando denunciás una transmisión, guardamos la denuncia y el motivo asociados a tu cuenta para gestionar la moderación.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos son utilizados pura y exclusivamente para:

• Transmitir los detalles del pedido al vendedor independiente para que pueda empaquetar y despachar tus productos.
• Enviar el comprobante digital de compra y actualizaciones del estado del envío.
• Permitir que compres en 1-Tap de forma rápida si optaste por tildar la opción "Recordar mis datos".
• Completar automáticamente tus datos de envío en compras futuras (si optaste por guardarlos en tu perfil).
• Mostrar primero los locales en vivo de tu zona cuando autorizás el uso de tu ubicación.
• Enviarte las notificaciones push que autorizaste: vivos de tiendas que seguís, estados de compra, entregas de cadetes y novedades de moderación.
• Compartir con el cadete asignado a tu envío únicamente los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Gestionar denuncias y aplicar la moderación de transmisiones.
• Fines administrativos y de control: Bedu conserva el registro de las transacciones (montos, comisiones, medios de pago y datos de compra, incluido el nombre del comprador) para la conciliación de pagos, la administración interna, el cumplimiento contable y el control de la operación de la plataforma.

Bedu NO vende ni alquila bases de datos de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

3. Cero Almacenamiento de Tarjetas de Crédito

Todos los cobros se gestionan mediante tokenización cifrada provista por Mercado Pago con estándares bancarios internacionales (PCI-DSS Nivel 1). Los servidores de Bedu nunca tienen acceso ni guardan números de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) ni claves bancarias.

4. Tus Derechos (Ley 25.326)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (Art. 14, Inc. 3 de la Ley 25.326).

Podés solicitar la actualización, rectificación o eliminación total de tus datos personales de nuestros registros enviando un correo a: contacto@bedu.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

5. Geolocalización

Si aceptás el aviso "Locales de tu ciudad", tu navegador nos entrega tu ubicación una única vez para mostrar primero los locales en vivo de tu zona:

• Uso único: se realiza una sola consulta de geolocalización; no hay seguimiento continuo de tu posición.
• Sin almacenamiento: la coordenada se utiliza para identificar tu ciudad a través de OpenStreetMap (Nominatim), un servicio de mapas de código abierto, y no se guarda en nuestros servidores. La zona resultante se almacena únicamente en tu navegador y podés cambiarla o borrarla desde el selector de zona del feed.
• Negativa: si no querés compartir tu ubicación, podés elegir "No, mostrar todos" y ver los locales de todo el país, o cargar tu ciudad manualmente.

6. Notificaciones Push

Con tu consentimiento, Bedu puede enviarte notificaciones a través de tu navegador (Web Push) para avisarte de vivos de tiendas que seguís, cambios en el estado de tus compras, entregas de cadetes y novedades de moderación:

• Qué guardamos: solo el identificador técnico de la suscripción que genera tu navegador (endpoint), necesario para dirigirte cada aviso. No recopilamos el contenido de tus conversaciones ni tu historial de navegación.
• Cómo revocarlo: podés dejar de recibir notificaciones en cualquier momento desde la configuración de permisos de tu navegador (por ejemplo, el candado en la barra de direcciones). Al revocar el permiso, dejamos de enviarte avisos de inmediato.
• Condiciones del servicio: las notificaciones se entregan por internet y dependen de la configuración de tu navegador y dispositivo. Bloquear el sitio o desinstalar el navegador también cancela la suscripción.

7. Datos Compartidos para la Entrega

Para que tu compra llegue a destino, tus datos se comparten de forma limitada y solo con los actores necesarios:

• Con la tienda vendedora: nombre, teléfono y dirección de entrega o retiro, para empaquetar y despachar tu pedido.
• Con el cadete asignado a tu envío: nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto, únicamente los necesarios para realizar la entrega del día. El cadete no recibe datos de pago ni información de tu cuenta.
• Con Mercado Pago: los datos de la transacción necesarios para procesar el pago, conforme a su propia política de privacidad. Bedu no recibe ni almacena números de tarjeta.